Gestionar lo imprevisto

Límites de la tecnología

En algunas ocasiones, al iniciar el recorrido en coche oigo a mi mujer o mis hijas: ¡por dónde vas! Tras resituarme mentalmente y darme cuenta de que he escogido una ruta equivocada, aunque habitual para otros desplazamientos, digo: lo siento, he puesto el piloto automático. La reacción posterior depende de las circunstancias.

Las rutinas tienen su importancia como facilitadoras de las acciones y generadoras de confianza, como expresa Saint-Exupéry en el diálogo del zorro que aconseja al Principito que lo domestique (1). La rutina es una domesticación de la conducta orientada a un fin, un protocolo de lo previsto.

Gestionar lo previsto es lo que hace la tecnología, de acuerdo con las instrucciones que ha recibido de quien la ha diseñado. Es algo que hay que tener en cuenta, sobre todo por aquellos que la subliman como un ente todopoderoso que va a resolver todos los problemas de la humanidad. La tecnología ha de ser y debe seguir siendo una herramienta al servicio del ser humano.

La película Sully (2) plantea una batalla de credibilidad entre la tecnología y el ser humano. Chesley Sullenberger, Sully, es el piloto de un avión que poco después de despegar sufre una avería en los dos motores por el impacto con una bandada de pájaros. Tras hacer todas las comprobaciones previstas y seguir los protocolos intuye que no le va a ser posible aterrizar en alguno de los aeropuertos cercanos que le han habilitado y decide amerizar en el rio Hudson logrando que tanto la tripulación como los pasajeros sobrevivan al accidente.

Captain Chesley "Sully" Sullenberger (piloto)
 and first officer Jeff Skiles (copiloto)

Sully se convierte en un héroe nacional, pero la admiración que despierta y la sobrevenida popularidad chocarán con las reticencias que plantean los investigadores del accidente, que no dudan en poner en cuestión su conducta, dejando entrever que asumió un riesgo innecesario al desestimar las alternativas que se le ofrecían. ¿En qué se basan? En los resultados de simulaciones y en datos sobre un motor obtenidos virtualmente. Hay intereses en juego que dependen de la resolución del caso: económicos por lo que respecta a la compañía propietaria del avión y las aseguradoras, pero para Sully puede suponer perder el puesto de trabajo y el prestigio profesional sustentado en muchos años de ejercicio.

La película presenta a Sully como un profesional que es capaz de superar la angustia que siente por el cuestionamiento que sufre y las consecuencias que se pueden derivar de la sentencia y aborda el juicio con la lucidez y entereza de ánimo necesarias para contrarrestar las presunciones y argumentos esgrimidos por los jueces.

En los primeros interrogatorios le preguntaron cómo había actuado de esa manera si no había precedentes y él había contestado que no hay precedentes cuando algo ocurre por primera vez. Dice el maestro José Antonio Fernández Bravo que “no existe método de enseñanza superior a la capacidad de aprendizaje de la mente humana” (3). De la misma manera, no hay avance tecnológico, por sofisticado que sea, que sea capaz de gestionar lo imprevisto, solo el ser humano puede afrontarlo.

(1) Antoine de Saint-Exupéry: El principito, capítulo XXI

(2) Sully. Año: 2016. Duración: 96 min. País: Estados Unidos. Dirección: Clint Eastwood. Fuente: https://www.filmaffinity.com/es/film650789.html

(3) https://aprendemosjuntos.elpais.com/especial/todo-lo-que-me-ensenaron-los-ninos-jose-antonio-fernandez-bravo/

Fragmento relacionado
de El Principito